Quelle est la politique de rappel de sécurité d’Enterprise Rent-A-Car ?
Politique : la Loi sur la sécurité automobile fédérale exige que les fabricants d’automobiles envoient aux propriétaires de véhicule un avis pour tout rappel de sécurité. Quand Enterprise Holdings reçoit un tel avis de rappel de sécurité avec les numéros d’identification du véhicule (VIN) correspondants, la politique d’Enterprise Holdings est de ne pas louer ces véhicules jusqu’à ce que la solution définitive ou réparation provisoire indiquée par le fabricant soit mise en œuvre.
Processus : après avoir reçu l’avis de rappel de sécurité, Enterprise Holdings identifie les véhicules concernés par l’intermédiaire du VIN et met en place ensuite une « suspension obligatoire » sur ces véhicules dans le système de gestion de location. Cette « suspension » exige la mise en œuvre des mesures appropriées avant toute location du véhicule. Parfois les fabricants indiquent que certains véhicules rappelés peuvent être exploités en toute sécurité une fois la réparation provisoire autorisée effectuée. Dans ce cas, Enterprise Holdings peut louer les véhicules lorsque la réparation provisoire a été effectuée, mais seulement jusqu’à ce que la solution définitive soit disponible.
