Politique d’annulation et de modification d’une location de voiture auprès d’Enterprise
Si vous avez déjà retiré votre véhicule :
Si vous avez déjà récupéré votre véhicule et que vous souhaitez prolonger la durée de votre location, contactez l’agence de départ.
Si vous n’avez pas encore récupéré votre véhicule :
Si vous n’avez pas encore récupéré votre véhicule, vous pouvez consulter, modifier ou annuler votre réservation ici. Lorsque vous visitez cette page, vous devez vous assurer que tous les champs contiennent les informations demandées. Pour retrouver votre réservation, saisissez votre numéro de confirmation, votre prénom et votre nom. Si vous avez saisi toutes ces informations correctement et ne pouvez toujours pas modifier votre réservation, veuillez nous contacter.
Si vous changez d’agence, de date ou d’heure de location, il peut y avoir un changement dans les tarifs, les taxes, les suppléments ou les frais pour jeunes conducteurs de votre location. Veuillez vérifier le nouveau tarif qui s’applique lorsque vous confirmez votre réservation.
L’annulation de ma réservation sera-t-elle facturée ?
Site Internet Europe et application mobile :
Si vous n’avez pas prépayé votre réservation, aucun frais d’annulation ne sera appliqué.
Si vous avez prépayé votre réservation de véhicule, les conditions suivantes s’appliquent (valable en Europe uniquement) :
Aucuns frais d’annulation ne vous sont facturés si vous annulez votre réservation dans les sept jours qui précèdent le début de la location.
Si vous annulez votre réservation moins de sept jours à l’avance, mais au moins 24 heures avant votre heure de retrait, nous vous rembourserons le montant de la réservation moins des frais d’annulation réduits. Appelez le 1 (855) 266-9289 pour connaître le montant exact des frais d’annulation.
Si vous annulez votre réservation moins de 24 heures avant votre heure de retrait, vous n’aurez pas droit à un remboursement.
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