Location de Voitures et Utilitaires à Berlin City Center

Engagement de Propreté Complète

Nous nous engageons, maintenant et chaque jour, à disposer des plus hauts standards de propreté de notre industrie. Aujourd'hui plus que jamais, nous voulons que nos clients et nos employés sachent que nous nous engageons avec l'Engagement de Propreté Complète. Nous nous engageons en effet à aller au-delà de nos protocoles actuels de propreté, déjà forts exigeants, et à y inclure des procédures sanitaires strictes pour protéger la santé et la sécurité de tous.

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FAQ Location de Voiture

Quel est le montant de la caution pour la location d’une voiture ?

La caution pour une location de véhicule est obligatoire et débitée lors de la prise du véhicule

Elle est de 250 € sur la plupart des catégories, hors catégories type premium
Elle est de 1000 € pour les catégories de type premium
Elle est de 500 € pour les véhicules utilitaires

La caution est remboursable si le véhicule est restitué dans le même état et s’il n’y a aucun frais supplémentaire facturable au retour du véhicule (comme par exemple une journée supplémentaire, kilomètres excédentaires, du carburant…)

Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Si vous êtes déjà en possession de votre véhicule de location :

Si vous avez déjà retiré votre véhicule de location et souhaitez le garder plus longtemps, vous devez contacter votre agence de départ.

Si vous n’avez pas encore retiré votre véhicule :

Si vous n’avez pas retiré votre véhicule, vous pouvez afficher, modifier ou annuler votre réservation en cliquant ici. Assurez-vous que tous les champs sont remplis. Pour retrouver votre réservation, vous devez impérativement saisir votre numéro de confirmation, votre prénom et votre nom. Si vous avez saisi toutes ces informations correctement et ne pouvez toujours pas modifier votre réservation, veuillez nous contacter.

Si vous modifiez l’agence de départ ou de retour, la date ou l’heure, cela peut modifier tarifs, taxes et suppléments. Veuillez vérifier le nouveau tarif qui s’applique avant de confirmer votre choix.

Puis-je louer des sièges d'enfant chez Enterprise?

Pour consulter la disponibilité des sièges d'enfant par succursale, vous n'avez simplement qu'à visiter le site enterprise.fr et de commencer le processus de réservation.

Une fois la succursale, les dates de location et la taille du véhicule choisies, d'autres équipements vous seront offerts.

Si des sièges d'auto sont disponibles à votre succursale, les frais associés au siège d'enfant apparaîtront à ce moment comme équipement facultatif.

Vous pouvez confirmer la réservation ou choisir annuler.

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