Je souhaite rendre mon véhicule avant la date prévue. Une pénalité s’appliquera-t-elle ?
Enterprise ne facture pas à ses clients la restitution d’un véhicule avant la date prévue. Vous serez facturé uniquement que pour les jours où vous avez disposé du véhicule (sauf en cas de réservations prépayées). Si l’agence est fermée lorsque vous souhaitez restituer le véhicule ou que vous essayez de restituer le véhicule à une autre agence, la politique suivante s’appliquera :
Puis-je rendre mon véhicule de location si l’agence d’Enterprise est fermée ?
Agences aéroport
- Ici, vous pouvez restituer votre véhicule en dehors des heures d’ouverture, et vous bénéficierez des meilleures options possibles pour la prise en charge ou la restitution de votre véhicule. Consultez votre agence de location lors de la récupération de votre véhicule pour connaître la procédure spécifique.
- Remarque : le véhicule doit être retourné à la même agence que celle où il a été pris en charge, sauf disposition contraire préalable convenue auprès de l’agence de location d’origine.
- Si vous laissez votre véhicule de location à l’aéroport, mais que vous n’avez pas récupéré votre véhicule dans cette agence, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Agences en ville
- Les véhicules de location doivent être restitués durant les heures ouvrables de l’agence.
- Si vous souhaitez restituer un véhicule lorsque l’agence est fermée, vérifiez auprès du personnel de l’agence lors de la récupération de votre véhicule s’il existe une boîte de restitution des clés à utiliser en dehors des heures d’ouverture de l’agence. Cela vous évitera des frais supplémentaires.
Remarque : un véhicule restitué en dehors des horaires d’ouverture ne sera contrôlé que le jour ouvrable suivant. Si vous restituez votre véhicule en dehors des horaires d’ouverture, lorsque l’agence est fermée, vous restez responsable de votre véhicule jusqu’à ce qu’il soit contrôlé le jour ouvrable suivant.
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